O que fazemos

Ecorp é o único fornecedor que oferece respostas
para as suas múltiplas necessidades de
suporte técnico no país inteiro.

Nós propomos a diminuição da sua carga administrativa e a capacidade de medir o rendimento de suas filiais. Adapte a contratação de nosso serviço às suas necessidades. Disponha de um serviço 24/7 no país inteiro 365 dias por ano. O cliente vai poder escolher o tempo de resposta e a posta online da sua rede em diferentes horários: 2h, 4h, 8h ou 12h. Ter a possibilidade de escolher vai permitir a homogeneização do funcionamento das filiais e a oferta de um serviço sem interrupções para que o cliente continue faturando o tempo todo e melhore seus processos internos.

NWTS

NATION WIDE TECH SUPPORT

Trabalhamos no micro com o olhar macro.
Nós sabemos que cada detalhe faz a diferença.
Por conseguinte podemos oferecer-lhe o mesmo serviço especializado em qualquer lugar do país por meio duma rede própria e profissional de técnicos.

Manutenção
Microinformática

Soluções de suporte técnico visando à assistência técnica dos usuários finais ou das equipes de trabalho. Graças a este serviço, o cliente vai poder escolher o horário que quiser e o tempo de cobertura para receber a nossa assistência.
Nós temos um contato de serviço (Focal Customer Services) e um contato comercial. Eles dão atendimento personalizado às contas e estão em contato direto com o pessoal técnico envolvido na gestão do incidente.
Esse jeito de trabalhar oferece-lhe a possibilidade de monitorar as suas operações de maneira transversal e o seguimento permanente da posta online de suas filiais.
Com a Ecorp, o cliente vai ter a integração de nossa plataforma de tíquetes com a plataforma interna de sua empresa, a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos informáticos das filiais, o relevamento de ativos, o rollout do equipamento e a migração de sistemas.

Logística e
distribuição de partes

Serviço de logística e provisão de hardware que vai permitir ao cliente restaurar com rapidez a operatividade do ponto de venda no lugar onde as equipes estão instaladas.
Si o cliente não pode faturar, seus competidores vão fazê-lo.
Pensamos esta linha de serviço para que a operatividade online de suas filiais seja mais rápida por meio da restauração das máquinas de acordo com os estândares estabelecidos pelo fabricante. O compromisso é oferecer um excelente serviço para resolver as falhas informadas no menor tempo de resposta do mercado.
O cliente também vai ter um estoque crítico de partes que vai permitir resolver os incidentes muito más rápido. Além disso, o cliente vai poder controlar eficientemente o seu estoque porque ele vai poder ter diferentes centros de logística em lugares críticos do país em que se desenvolve a operação.

Manutenção dos
caixas eletrônicos
e dos terminais de atendimento

A alta disponibilidade é um dos fatores fundamentais para o desenvolvimento de seus negócios, particularmente se sua empresa tem muita capilaridade e necessita ter seus sistemas online o mais rápido possível no país inteiro. Por conseguinte o cliente pode escolher um esquema de visitas às suas filiais para receber suporte corretivo e preventivo dos terminais de atendimento/caixas eletrônicos. Este serviço vai permitir-lhe ter uma postura proativa, antecipar as falhas do equipamento graças à revisão geral dele. Vamos verificar o bom funcionamento da plataforma e se for necessário, vamos estandardizá-la segundo as especificações ou as normas internas dos clientes. O cliente pode pedir este serviço através de nosso centro de serviço por email ou telefone,
ou pode visitar nosso site para arranjar as visitas
aos diferentes pontos do país que ele quiser.

Manutenção de
centrais telefônicas

Conhecemos a importância do fluxo da comunicação nas empresas. Por conseguinte, nós oferecemos soluções rápidas aos problemas de comunicação na empresa. Nós fazemos um diagnóstico preciso da situação que origina uma possível falta de comunicação nas áreas da empresa e conectamos com rapidez as linhas de maneira física ou remota.
O serviço abrange o desenvolvimento de soluções de suporte técnico para dar assistência no campo aos equipamentos de comunicação das filiais, a instalação de equipamento novo, a configuração, a posta em marcha, a gestão e a manutenção das centrais telefônicas da empresa, e o suporte e a manutenção do serviço de comunicações de voz baseado nos terminais fixos em postos de trabalho.

Manutenção de
circuitos de vídeo

Às vezes, o cliente quer saber o que acontece no seu negócio porque é vital para o crescimento dele. É por isso que é importante ter um suporte técnico idóneo para assegurar o bom funcionamento do seu sistema de CFTV.
Por conseguinte, nós oferecemos suporte, manutenção e preparação para o início do funcionamento do seu sistema de circuito de vídeo com os mais altos padrões de qualidade. Também oferecemos assistência na infraestrutura do circuito fechado de televisão como o cabeamento,
o DVR ou os componentes adicionais para
o funcionamento ótimo dos seus recursos.
Fazemos a manutenção preventiva e corretiva, a troca de partes e a verificação do cabeamento a fim de oferecer ao cliente um controle de acordo com as suas
expectativas (seja um controle de acesso ou perimetral).

Sistemas
Tecnológicos Ad Hoc

We develop technological, tailor-made projects. Our experience and specialized knowledge in technology allow us to design projects that meet our clients’ specific needs. We add value, which means you can count on our own network of professionals all over the country, a network that specializes in companies with great capillarity.

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